TL9000 Quality Management System developed for the Telecommunication Industry 

TL9000是一個建立在ISO9001基礎上的電訊業專用的質量體系標準。TL9000標準制定了一系列的成本績效指標，為服務提供商和產品制造商提供了一套可比較的測量方式和有效的溝通方法，雙方共同協商解決問題，改善產品和服務的質量。成本和績效指標能夠有效地監控產品質量和服務結果，評價產品和服務成熟程度，并且明確那些通過努力能夠最有效地降低成本、增加利潤和提高行業整體水平的區域。推行TL9000標準不僅能通過改善硬件產品質量來降低成本、增加利潤，同時也能通過改善措施降低軟件產品和服務的成本，增加所有者的利潤。TL9000對全球電訊業的質量體系標準作了統一，加強了供應商和客戶的溝通，減少了重復審核，降低了供應商的商業成本。QuEST論壇的目標是只要符合了TL9000的要求，就滿足了電訊業的其它質量體系要求。通過TL9000的認證，可以使供應商在激烈的市場競爭中處于有利的地位。TL9000標準在其附錄中規定了對認可機構、認證機構的要求和作業規范以及認證的程序，能夠統一和規范認證過程，更好地為電訊企業服務。 

總之，推行TL9000的好處有以下幾點： 

1; 提高通訊電子產品的質量和客戶的滿意度； 

2; 加強客戶和供應商的溝通； 

3; 統一全球電訊業的質量體系標準； 

4; 全面降低成本，增加利潤； 

5; 使符合標準的供應商處于有利的競爭地位； 

6; 對外部審核的有效管理知識；